Чтобы видеть количество обращений, сколько пользователей написало в чат, нужно:
- Зарегистрироваться у нашего партнера Wazzup
- Добавить в настройках WidgetProfeat номер телефона с WhatsApp, который является активным каналом в Wazzup
- Через Wazzup настроить интеграцию с amoCRM
Чтобы интеграция работала корректно, сделка с диалогом в AmoCRM должна создаваться на любом этапе воронки, кроме "Неразобранного".
После того, как настроите amoCRM, нажмите в личном кабинете Wazzup "Обновить данные из CRM", чтобы в сервис подтянулась информация о кастомных полях.
После обращения клиента создается сделка в amoCRM, и информация о диалоге через Wazzup передается в личный кабинет WidgetProfeat.
В личном кабинете виджета создается событие "Клиент написал", и появляется счетчик обращений.
Количество обращений фиксируется только для новых клиентов, с которыми у вас раньше не было диалогов.