Добавление каналов


Как подключить WhatsApp?
  1. Зайдите в раздел Каналы для связи → WhatsApp
  2. Укажите номер WhatsApp, на который должны поступать обращения от клиентов
  3. Добавьте шаблон первого сообщения для клиента.



Какой номер добавлять?
Для подключения подходит любой телефон, который зарегистрирован в WhatsApp или WhatsApp Business.
Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.
Что такое «Добавлять Wazzup ID»?
Если вы хотите работать со сквозной аналитикой, переключатель «Добавлять Wazzup ID» должен быть включен.
Подробнее о сквозной аналитике - в статье
Как убрать WhatsApp из виджета?
Если вы хотите убрать WhatsApp из вашего виджета, то выключите его переключателем напротив заголовка WhatsApp. Включить его обратно можно будет также в любое время.
Как подключить Telegram?
  1. Зайдите в раздел Каналы для связи → Telegram
  2. Укажите имя пользователя личного аккаунта или бота, в который будут писать клиенты



Как добавить в виджет TelegramBot?
Если у вас уже есть TelegramBot, то достаточно просто ввести его имя.
Если бота еще нет, его необходимо создать с помощью @BotFather в телеграм.
Как включить сквозную аналитику для Telegram?
Сквозная аналитика работает в Telegram по умолчанию.
Как убрать Telegram из виджета?
Если вы хотите убрать Telegram из вашего виджета, то выключите его переключателем напротив заголовка Telegram. Включить его обратно можно будет также в любое время.
Как найти свое Имя пользователя в Telegram?
1. Запустите Telegram на компьютере.
2. Кликните по трем полоскам слева вверху и запустите главное меню.
3. Откройте «Настройки», щелкните «Изменить профиль».
Появившееся меню покажет вам имя пользователя.