Укажите номер WhatsApp, на который должны поступать обращения от клиентов
По желанию, добавьте шаблон первого сообщения от клиента к вам.
Для подключения подходит любой телефон, который зарегистрирован в WhatsApp или WhatsApp Business. Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.
Если вы хотите работать со сквозной аналитикой, добавьте ID. Подробнее о сквозной аналитике - в статье Если вы не знаете, что такое скозная аналитика и она вам не нужна - то и добавлять ID не обязательно
Если вы хотите убрать WhatsApp из вашего виджета, то удалите номер WhatsApp из каналов, через 5 минут на вашем сайте останется только Telegram, а если и его нет, то виджет пропадет с сайта.
Как подключить Telegram?
Зайдите в раздел Каналы для связи → Telegram
Укажите имя пользователя личного аккаунта, номер телефона или бота, в который будут писать клиенты.
Если у вас уже есть TelegramBot, то достаточно просто ввести его имя. Если бота еще нет, его необходимо создать с помощью @BotFather в телеграм.
Сквозная аналитика работает в Telegram по умолчанию.
Если вы хотите убрать Telegram из вашего виджета, то просто удалите его. Через 3 минуты, Telegram не будет отображаться в вашем виджете на сайте. Переустановка кода не требуется
1. Запустите Telegram на компьютере. 2. Кликните по трем полоскам слева вверху и запустите главное меню. 3. Откройте «Настройки», щелкните «Изменить профиль». Появившееся меню покажет вам имя пользователя.