В первом сообщении посетителю присваивается уникальный ID. Именно по ID в тексте приветственного сообщения можно отследить данные о клиенте.
В зависимости от того, как клиент перешел в WhatsApp, формируется префикс к ID, например:
- WWxxxxxxxx - клиент перешел в WhatsWeb для компьютера
- QRxxxxxxxx - клиент был на сайте с компьютера, но отсканировал QR-код и написал с телефона
- WMxxxxxxxx - клиент изначально зашел на ваш сайт с телефона