- WidgetProfeat присваивает уникальный ID каждому посетителю сайта.
- Посетитель кликает на виджет и переходит в диалог в мессенджере.
- При старте диалога присвоенные UTM-метки сохраняются с привязкой к уникальному ID.
- Выбранный посетителем путь открытия мессенджера - веб-версия или мобильный телефон - фиксируется с помощью специальных префиксов
Если клиент выбрал WhatsApp: В первом сообщении посетителю присваивается уникальный ID. Именно по ID в тексте приветственного сообщения можно отследить данные о клиенте.
В зависимости от того, как клиент перешел в WhatsApp, формируется префикс к ID, например:
- WWxxxxxxxx - клиент перешел в WhatsWeb для компьютера
- QRxxxxxxxx - клиент был на сайте с компьютера, но отсканировал QR-код и написал с телефона
- WMxxxxxxxx - клиент изначально зашел на ваш сайт с телефона
Важно составить шаблон сообщения, который сможет убедить клиента оставить его нетронутым. Например:
- Здравствуйте! Номер моей заявки [xxxx-xxxx]
- Добрый день. Мой промокод [xxxx-xxxx]
Если клиент выбрал диалог с Telegram-Bot: ID передается параметром в ссылке на диалог. Пример такой ссылки -
https://t.me/PRIMER_bot?start=WWxxxxxxxxПрефиксы WW, QR, WM к ID формируются аналогично как в WhatsApp.