Для чего нужна сквозная аналитика и как она работает?

Когда посетитель переходит с сайта по кнопке WhatsApp или Telegram и начинает диалог, UTM-метки и идентификаторы, присвоенные клиенту на сайте, теряются.

Как правило, системы аналитики отслеживают только сам факт клика и выхода клиента с сайта при переходе в мессенджер. Соответственно, довольно сложно связать обращение клиента в диалоге с источником визита на сайте, а показатель конверсии при переходе в мессенджер в системах аналитики отражает только часть пути клиента.


Наш сервис поможет вам не терять данные о визитах и действиях клиентов: виджет присваивает каждому посетителю уникальный ID и фиксирует все присвоенные utm-метки, идентификаторы, gclid, yclid, fbclid, gclientid, _ym_uid и многие другие.

Как настроить сквозную аналитику в WidgetProfeat?
В настройках виджета в разделе "Шаг 1. Настройте канал связи" включите "Добавлять Wazzup ID"

Для Telegram-Bot сквозная аналитика включена по умолчанию.
Как работает сквозная аналитика?
  1. WidgetProfeat присваивает уникальный ID каждому посетителю сайта.
  2. Посетитель кликает на виджет и переходит в диалог в мессенджере.
  3. При старте диалога присвоенные UTM-метки сохраняются с привязкой к уникальному ID.
  4. Выбранный посетителем путь открытия мессенджера - веб-версия или мобильный телефон - фиксируется с помощью специальных префиксов
Если клиент выбрал WhatsApp:
В первом сообщении посетителю присваивается уникальный ID. Именно по ID в тексте приветственного сообщения можно отследить данные о клиенте.

В зависимости от того, как клиент перешел в WhatsApp, формируется префикс к ID, например:

  • WWxxxxxxxx - клиент перешел в WhatsWeb для компьютера
  • QRxxxxxxxx - клиент был на сайте с компьютера, но отсканировал QR-код и написал с телефона
  • WMxxxxxxxx - клиент изначально зашел на ваш сайт с телефона

Важно составить шаблон сообщения, который сможет убедить клиента оставить его нетронутым.
Например:
  • Здравствуйте! Номер моей заявки [xxxx-xxxx]
  • Добрый день. Мой промокод [xxxx-xxxx]

Если клиент выбрал диалог с Telegram-Bot:
ID передается параметром в ссылке на диалог. Пример такой ссылки - https://t.me/PRIMER_bot?start=WWxxxxxxxx

Префиксы WW, QR, WM к ID формируются аналогично как в WhatsApp.
Работает ли сквозная аналитика WhatsApp, если клиент удалит ID из сообщения?
К сожалению, нет.
Необходимо составить такой шаблон сообщения, чтобы клиент не захотел его удалить.
Работает ли сквозная аналитика с личным Telegram?
К сожалению, нет.
Мы не смогли придумать схему передачи ID, если у вас идеи как это сделать, напишите нам!
Нам подсказка, вам шикарный сервис